Условия поставки

Как оформить заказ?
Чтобы заказать детали на нашем сайте, Вы должны совершить несколько простых действий.

1. Если Вы знаете оригинальные коды необходимых Вам деталей - просто пробейте их в разделе Цены, отберите их в Калькулятор (корзину) и отправьте нам в виде Заказа. Дальше процедура заказа переходит к пункту 4.
Если кодов запчастей у Вас нет - заполните Запрос, где укажите информацию о машине, перечень необходимых Вам деталей и контактную информацию.

2. Мы обработаем запрос и направим Вам предложение. Как правило, на это уходит от получаса до одного дня. Предложение выглядит приблизительно так:

------------------
По Вашему запросу мы можем предложить:
FERODO колодки З барабан, к-т 27.45 евро
TEXTAR колодки З барабан, к-т 32.02 евро
LPR колодки З барабан, к-т 20.50 евро
Срок поставки 5-10 дней.

Ссылки на сайты производителей Вы можете найти здесь:
http://www.zapchasti.kiev.ua/usl.php

Мы готовы ответить на Ваши вопросы по e-mail
или по телефонам: (044) 408-57-51, 383-36-07,
(095) 882-00-19.
------------------

Если все в порядке - переходите к пункту 3.
Но иногда бывает нужно уточнить некоторые параметры детали, посмотреть как она выглядит и т.д. Если возникли вопросы - мы с удовольствием ответим на Ваше письмо или по телефонам.

3. Подтвердите заказ. В удобной для Вас форме по e-mail, либо по телефону укажите выбранные детали, ФИО, город доставки и контактный телефон.

4. Мы перезвоним Вам по телефону и уточним детали. Это необходимость и способ предоплаты, способ и стоимость доставки выбранных деталей.
Если для выбранных Вами деталей не требуется предоплата - заказ считается подтвержденным и идет в работу. Если заказ требует предоплаты - мы согласуем наиболее удобный для Вас вариант. Через несколько дней, когда детали поступят на наш склад, мы еще раз перезвоним Вам и уточним время и способ получения деталей.

5. Вы получите заказ у нас в офисе, в офисе транспортной компании в Вашем городе либо с курьером.

Каковы условия поставки деталей?

1. Запчасти постоянным клиентам поставляются под заказ с оплатой по факту доставки. Предоплата берется с новых клиентов, иногородних клиентов а так-же для редких или дорогих деталей и составляет 50% стоимости заказа.

2. Срок исполнения обычного заказа от 3 до 10 дней.
Срок поставки оригинальных запчастей составляет от 5 до 14 дней. Срочные заказы со склада в Киеве формируются до 16:00.

3. Оплата производится в национальной валюте по курсу продажи EUR в пунктах обмена на день оплаты. На стикере слева Вы можете видеть текущий курс.

4. Доставку и возможные издержки по доставке оплачивает заказчик.
По умолчанию грузы, отправляемые клиентам в регионы транспортными компаниями, не страхуются. При подтверждении заказа клиент должен самостоятельно оценить необходимость страхования отправляемого ему груза и уведомить нас о необходимости страховки. Мы не несем ответственности за повреждение либо утерю транспортной компанией незастрахованного груза в ходе перевозки. В этом случае все претензии по поврежденному или утерянному грузу клиент вправе выставить перевозчику.

5. При возникновении обстоятельств, делающих невозможной своевременную поставку, заказчику может быть предложена аналогичная деталь - заменитель. В этом случае заказчик оставляет за собой право отозвать заказ.

6. В течении 2 недель со дня оплаты деталь, не соответствующая заявленным свойствам, не подходящая по месту или имеющая заводские дефекты, может быть возвращена. При этом заказчику возвращается полная стоимость детали согласно бланка заказа.

7. Гарантийный срок эксплуатации поставляемых нами деталей составляет один месяц со дня поставки.
Детали электросистемы автомобиля, которые могут быть повреждены при некор- ректном подключении (электронные блоки, реле, лампочки и т.д.) поставляются без гарантии.

8. В случае немотивированного отказа, либо если деталь не подходит по месту по вине заказчика (в результате неверно предоставленной поставщику информации) предоплата не возвращается.

9. Не подлежат возврату и не обмениваются детали потерявшие товарный вид, детали с утерянной заводской упаковкой, а также детали электросистемы автомобиля.

10. Возврат или обмен деталей с неочевидными дефектами, проявляющимися в процессе эксплуатации производится по рекламации (письменному заключению) СТО, проводившей установку и дефектовку этих деталей.

Как производится оплата?
Вы можете произвести оплату:
1. Не отходя от компьютера - кредитной картой.
2. Наличными в ближайшем отделении ПриватБанка на нашу карту по ее номеру. Это предпочтительный способ, так как при внесении денег через терминалы самообслуживания комиссия не взымается.
3. Наличными в нашем офисе в момент передачи заказа или оформления заказа с предоплатой.
4. Наличными в ближайшем отделении любого банка. Для этого мы вышлем Вам образец квитанции для оплаты в виде файла Excel, который Вы сможете распечатать. В этом случае дополнительно Вы оплачиваете услуги банка.
5. По безналичному расчету. Счет выставляется в виде файла-картинки и отправляется заказчику по электронной почте. Мы не являемся плательщиками НДС.
6. Альтернативные способы оплаты (ПРАВЭКС-ТЕЛЕГРАФ, WESTERN UNION и т.д.) обсуждаются.

Как Вы осуществляете доставку?
Доставка по Киеву в настоящее время осуществляеется только оптовым заказчикам, либо по отдельной договоренности. Розничным клиентам мы предлагаем получать детали у нас в офисе на проспекте Космонавта Комарова 40-А, к. 116. Cхема проезда.
Доставка в другие города осуществляется транспортными компаниями "Автолюкс", "Ин-Тайм" или "Новая почта" по их расценкам (как правило это 10-20 гривень) и уплачивается непосредственно транспортным компаниям при получении товара в их региональном представительстве.
Плановая упаковка и доставка до офиса транспортных компаний по Киеву осуществляется нами бесплатно, срочная либо внеплановая упаковка и доставка обсуждается отдельно.

Какие гарантии Вы предоставляете?
По очевидным причинам мы не можем контролировать правильность установки детали и состояние автомобиля, в который она устанавливается. Поэтому гарантийный срок эксплуатации поставляемых нами деталей составляет один месяц со дня поставки и выполняется при следующих условиях:
1. Наличие у покупателя наряд-заказа и платежного документа(чека) с СТО на установку детали на автомобиль;
2. Наличие у СТО проводившей установку детали лицензии на проведение данного вида работ;
3. Наличие у покупателя письменной рекламации с описанием выявленного заводского дефекта детали. Рекламация выдается покупателю на СТО проводившей установку/дефектовку детали и должна быть заверена печатью данной СТО.

Детали электросистемы автомобиля, которые могут быть повреждены при некорректном подключении (электронные блоки, реле, лампочки и т.д.) поставляются без гарантии.

Гарантия на Товар не распространяется в следующих случаях:
1. Нормальный износ Товара;
2. Повреждение Товара в результате ДТП или при небрежной эксплуатации;
3. Неисправности деталей топливной системы и системы выпуска вследствие применения некачественного топлива (в том числе из-за загрязнения или применения этилированного бензина);
4. Повреждения (в том числе подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дорог, сопряженного с ударными нагрузками на детали транспортного средства;
5. Шум (скрип, писк) тормозов;
6. Внешние повреждения стекол кузова и приборов освещения;
7. Дефекты, неисправности или коррозия деталей, возникшие в результате воздействия промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и прочих природных явлений;
8. Эксплуатационный износ и естественное изменение состояния (в том числе старение) таких видов Товара как щетки стеклоочистителя, приводные ремни, тормозные колодки, диски и барабаны, диски сцепления, свечи зажигания и т.п.;
9. Расходные детали и материалы (в том числе масло, фильтры, предохранители, лампы и т.п.).

Какие цены Вы предлагаете магазинам запчастей и СТО?
Цены будут зависеть от объема закупки. Нам есть что предложить и тем кто покупает на 200 евро в месяц, и тем кто готов брать на 20000. Звоните (044) 408-57-51, 383-36-07 и задавайте вопросы!